Términos del servicio

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN 

1.1 Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre MEDAREAD SA de CV, con domicilio en Calle Playa Mirador, Col. Militar Marte C.P. 08830, Del. Iztacalco, CDMX, con RFC MED101222U41 a través de su tienda en línea MESSIS ARCHITECTURE & INTERIOR DESIGN y los terceros que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda 

1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación 

1.3 Por la utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición. 

1.4 MEDAREAD informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y servicios son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal. 

1.5 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal. 

1. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA 

2.1 Los Productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla son en Pesos Mexicanos (MXN) y NO incluyen el IVA ni cualquier otro impuesto que fuera de aplicación ya que estos cargos serán aplicados durante el proceso de compra mostrándose debida y oportunamente en pantalla antes de realizar la compra. Los precios indicados en pantalla no incluyen los gastos de envío, si los hubiera se especifican una vez se empieza a cursar el pedido. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. MEDAREAD se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, MEDAREAD podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. MEDAREAD se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda, así como cancelar en un plazo de 48 horas cualquier pedido que se detecte con algún error en los precios debido a problemas técnicos por cambios masivos de tarifas. 

2.2 Para la adquisición de los productos en la Tienda, MEDAREAD solicitará a los usuarios, que deberán ser mayores de 18 años, el cumplimiento de las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda: (i) Llenado completo del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda durante el proceso de compra, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.(ii) Pulsación del icono/botón ACEPTAR. (iii) Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del pedido. 

2.3 Para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra o Carrito de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, una vez elegidos todos los productos aceptará la compra lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes de cada producto o servicio. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. 

2.4 Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro horas desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de MEDAREAD remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada. El Cliente podrá solicitar su factura por correo electrónico (info@messisaid.com) y MEDAREAD enviará la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. 

1. MÉTODOS DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS 

3.1 Todos nuestros métodos de pago son seguros. El pago del precio de los bienes y servicios seleccionados, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante 3 métodos diferentes: 

3.1.1 Tarjeta de débito o crédito: Pago con tarjeta de débito o crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard). Se realiza directamente en la pasarela de pago Stripe a través de un servidor seguro para garantizar la máxima seguridad en la transmisión de los datos del cliente. Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de nuestra tienda online, solo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por el banco, código personal, PIN, SMS, etc. 

3.1.2 Transferencia bancaria: Pago por transferencia bancaria a nuestra cuenta del Banco BBVA BANCOMER. Si el cliente elige este método de pago recibirá un correo con nuestros datos bancarios para que pueda realizar la transferencia a nuestra cuenta. Los gastos de la transferencia siempre son a cargo del cliente. Si se paga por transferencia o ingreso directo en cuenta, se deberá enviar el comprobante de pago vía WhatsApp al teléfono 55 4075 6065. 

3.1.3 Depósito bancario: Pago por depósito bancario a nuestra cuenta del Banco BBVA BANCOMER. Si el cliente elige este método de pago recibirá un correo con nuestros datos bancarios para que pueda realizar el depósito a nuestra cuenta ya sea a través de OXXO o directamente en una sucursal del banco BBVA BANCOMER. Una vez realizado el depósito, se deberá enviar el comprobante de pago vía WhatsApp al teléfono 55 4075 6065. 

3.2 MEDAREAD se obliga a entregar los bienes y servicios comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido o en la oficina de correos más cercana, en el plazo acordado y en caso de realizar la entrega en la dirección del comprador, siempre serán entregados a pie de calle en la dirección de entrega indicada en el formulario. La decisión de entregar los productos en la oficina de correos más cercana estará sujeta a los costos de envío y a la seguridad de la integridad de los productos en relación con la localidad y ubicación del cliente, dicha opción se evaluará y decidirá de manera interna y aplicará de forma particular en cada caso lo cual se notificará al cliente previo a realizar el envío del producto. 

3.3 Si el producto está en stock el plazo de entrega será de 3 a 7 días hábiles, lo que nosotros consideramos entrega inmediata. Si el producto no lo tenemos en stock la fecha de entrega está indicada en la ficha del producto. Cuando realicemos el pedido a la marca le informaremos del plazo de entrega que el fabricante nos haya comunicado, si no está de acuerdo le sugeriremos un producto de similares características o la devolución del dinero. En la compra de productos no se considera el servicio de subida a domicilio con montaje. En caso de ser necesario el uso de grúa, plataforma elevadora, montacarga o permisos municipales o permisos de cualquier otra índole para la entrega, siempre correrán a cargo del cliente nunca serán asumidos por MEDAREAD. 

3.4 El Usuario/Comprador en caso de detectar cualquier tipo de desperfecto causado por el transporte nos lo deberá comunicar a la mayor brevedad posible, para el caso de productos entregados a ocurre o en las oficinas de la paquetería, el cliente deberá revisar el estado de sus productos en dicha oficina antes de sacar el producto de las oficinas de paquetería y en caso de algún desperfecto deberá comunicarnos inmediatamente para su devolución y no retirar los productos de las oficinas de paquetería. Todos los pedidos se envían bajo un seguro a todo riesgo que tiene una vigencia muy limitada, una vez pasado este plazo la agencia de transporte no nos admitirá la reclamación. Es recomendable que el usuario/comprador mande una fotografía del desperfecto por email para poder tramitar la incidencia con la agencia de transporte. Recomendamos que se realice la devolución en su embalaje original porque es el más idóneo para que el artículo no sufra más desperfectos 

3.5 El Usuario/Comprador en caso de no quedar satisfecho dispondrá de un plazo de 3 días naturales, para denunciar la inconformidad de la compraventa sin incurrir en penalización, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. 

3.6 El plazo de tres días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. El comprador puede descargar el formulario para ejercer el derecho de desistimiento aquí. Aunque su uso no es obligatorio. 

3.7 Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección indicada por el departamento de atención a clientes. Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de desistimiento, los gastos que generen esta devolución, serán por cuenta del Usuario/Comprador. MEDAREAD devolverá el importe del pedido menos el costo de devolución (en caso que éste no sea pagado por el comprador) y menos las tarifas de operación (aprox. 5%) en un plazo no superior a 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor disponga expresamente lo contrario.  Si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, se podría retener el reembolso que ha desistido según que condición de las siguientes se cumpla primero: Hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte y se compruebe con la empresa de transporte la veracidad de la información. 

3.8 Quedan excluidos del derecho de desistimiento todos aquellos bienes que no estando en stock en nuestros almacenes hayan sido confeccionados o pedidos a fábrica expresamente para un cliente, conforme a las especificaciones del producto o bienes claramente personalizados. 

1. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

4.1 Ante cualquier falta de conformidad de los productos adquiridos en el portal, las garantías que responderán frente al consumidor son aquellas que apliquen los fabricantes sus productos. 

4.2 En caso de no quedar conforme con las garantías del fabricante, el cliente puede solicitar el desistimiento del pedido de acuerdo a los términos y condiciones indicados en el apartado MÉTODOS DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS de esta sección.