Política de reembolso

  1. El Usuario/Comprador en caso de detectar cualquier tipo de desperfecto causado por el transporte nos lo deberá comunicar a la mayor brevedad posible, para el caso de productos entregados a ocurre o en las oficinas de la paquetería, el cliente deberá revisar el estado de sus productos en dicha oficina antes de sacar el producto de las oficinas de paquetería y en caso de algún desperfecto deberá comunicarnos inmediatamente para su devolución y no retirar los productos de las oficinas de paquetería. Todos los pedidos se envían bajo un seguro a todo riesgo que tiene una vigencia muy limitada, una vez pasado este plazo la agencia de transporte no nos admitirá la reclamación. Es recomendable que el usuario/comprador mande una fotografía del desperfecto por email para poder tramitar la incidencia con la agencia de transporte. Recomendamos que se realice la devolución en su embalaje original porque es el más idóneo para que el artículo no sufra más desperfectos.
  2. El Usuario/Comprador en caso de no quedar satisfecho con el producto dispondrá de un plazo de 3 días naturales, para denunciar la inconformidad de la compraventa sin incurrir en penalización, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.
  3. El plazo de tres días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. El comprador puede descargar el formulario para ejercer el derecho de desistimiento aquí. Aunque su uso no es obligatorio.
  4. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección indicada por el departamento de atención a clientes. Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de desistimiento, los gastos que generen esta devolución, serán por cuenta del Usuario/Comprador. MEDAREAD devolverá el importe del pedido menos el costo de devolución (en caso que el comprador no cubra los gastos de envío) y menos tarifas de operación (aprox. 5%) en un plazo no superior a 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor disponga expresamente lo contrario.  Si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, se podría retener el reembolso que ha desistido según que condición de las siguientes se cumpla primero: Hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte y se compruebe con la empresa de transporte la veracidad de la información.
  5. Quedan excluidos del derecho de desistimiento todos aquellos bienes que no estando en stock en nuestros almacenes hayan sido confeccionados o pedidos a fábrica expresamente para un cliente, conforme a las especificaciones del producto o bienes claramente personalizados.